Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre UNIGO Studies et ses clients (étudiants ou leurs représentants légaux).

1. Identification du prestataire

UNIGO Studies – Agence d’études à l’étranger
Cité Monplaisir, 4ème étage, Immeuble Bloc B, Résidence Jardin El Pacha
41 Av. Kheireddine Pacha, Tunis, Tunisie
Tél : +216 57 175 186 | Email : student@unigostudies.com

2. Services proposés

UNIGO Studies propose les services suivants :

• Orientation académique : analyse du profil et recommandation de programmes universitaires adaptés
• Accompagnement administratif : préparation et constitution du dossier d’admission
• Préparation linguistique : accompagnement pour les tests de langue (TCF, IELTS, DELE, TOEFL)
• Assistance visa : préparation du dossier visa étudiant et simulation d’entretien consulaire
• Intégration culturelle : préparation à la vie étudiante à l’étranger (logement, compte bancaire, santé)
• Support continu : assistance après l’arrivée dans le pays de destination

3. Formation du contrat

La relation contractuelle entre UNIGO Studies et le client est formalisée par :

• Un entretien d’orientation gratuit (sans engagement)
• La signature d’un contrat de prestation de services détaillant les services, délais et honoraires
• Le versement d’un acompte selon les modalités convenues

4. Tarifs et modalités de paiement

Les honoraires de UNIGO Studies sont communiqués lors de l’entretien d’orientation gratuit et détaillés dans le contrat de prestation. Les modalités de paiement incluent :

• Un acompte à la signature du contrat
• Le solde selon l’échéancier défini dans le contrat
• Paiement par virement bancaire, chèque ou espèces (selon les modalités convenues)

Tous les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) ou en Euros (EUR) selon la convention signée.

5. Obligations de UNIGO Studies

UNIGO Studies s’engage à :

• Fournir les services définis dans le contrat avec professionnalisme et diligence
• Informer régulièrement le client de l’avancement de son dossier
• Respecter la confidentialité des informations communiquées par le client
• Mettre à disposition son expertise et son réseau de partenaires universitaires

6. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes pour la constitution de son dossier
• Communiquer dans les délais impartis les documents requis
• Respecter les échéances de paiement définies dans le contrat
• Informer UNIGO Studies de tout changement dans sa situation académique ou personnelle

7. Résultats et garanties

UNIGO Studies s’engage à tout mettre en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Cependant :

• Les décisions d’admission restent à la discrétion exclusive des établissements universitaires
• Les décisions d’octroi de visa relèvent des autorités consulaires compétentes
• UNIGO Studies ne peut garantir l’obtention d’une admission ou d’un visa

Notre taux de réussite visa dépasse 90% grâce à notre accompagnement rigoureux.

8. Annulation et remboursement

En cas d’annulation :

• Avant le démarrage des services : remboursement intégral de l’acompte
• Après démarrage des services : facturation au prorata des services déjà réalisés
• En cas de refus de visa documenté : conditions spécifiques définies dans le contrat individuel

9. Confidentialité

Les informations communiquées par le client dans le cadre de la prestation sont strictement confidentielles. Elles ne seront transmises qu’aux organismes nécessaires (universités, consulats) avec l’accord explicite du client.

10. Litiges et médiation

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis. Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

11. Modification des CGV

UNIGO Studies se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Les contrats en cours restent soumis aux CGV en vigueur au moment de leur signature.

Dernière mise à jour : avril 2026